Algemene Voorwaarden
Registratie
Wilt u via www.ambientika.eu winkelen, dan dient u zich vooraf te registreren. Dit gebeurt via het REGISTRATIEFORMULIER.
Zo wordt u een persoonlijk account toegewezen.
Alle aan ons ter beschikking gestelde gegevens worden behandeld conform de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (D.Lgs. 196/2003).
De registratie is alleen bij de eerste toegang noodzakelijk en uitsluitend toegestaan aan meerderjarigen.
Südwind bevestigt de geslaagde registratie met een e-mail.
PRETTIG WINKELEN!
Bestellingen
Met de bevestiging van zijn aankoop verklaart de klant deze Algemene Voorwaarden (AV) volledig te hebben gelezen en aanvaard.
Südwind bevestigt op zijn beurt per e-mail de ontvangst van de bestelling en somt daarin nogmaals de details van de aankoop op: bestelnummer, producten, verschuldigd bedrag, betaalwijze, bezorgkosten enz. Wij verzoeken u deze gegevens op juistheid te controleren en ons eventuele fouten onmiddellijk mee te delen (info@ambientika.eu).
Mocht een product op het moment van de bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt de klant tijdig per e-mail of telefoon hiervan op de hoogte gesteld en kan hij vervolgens
- de bestelling annuleren (eventueel reeds verrichte betalingen worden terugbetaald)
- het product vervangen door een soortgelijk product (dat door Südwind op basis van de beschikbaarheid wordt voorgesteld)
- wachten tot het bestelde product is nabesteld en geleverd (de daarvoor benodigde tijd wordt door Südwind meegedeeld)
Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn bedragen in euro en zijn inclusief btw.
Er worden uitsluitend betalingen in euro aanvaard.
Südwind behoudt zich het recht voor de prijzen zonder voorafgaande aankondiging aan te passen. In elk geval gelden echter de prijzen op het moment van de bestelling.
Betaalwijzen
PAYPAL
PAYPAL-adres: info@ambientika.eu
Südwind verzendt de bestelling onmiddellijk.
VOORAFGAANDE OVERSCHRIJVING
De overschrijving dient te geschieden op het volgende IBAN: IT64A0585658160057571473857
Rekeninghouder Südwind GmbH, Handwerkerstr. 14, 39057 Eppan an der Weinstraße
Kredietinstelling: Südtiroler Volksbank Gen.aA Filiale Eppan
Als reden van de overschrijving dient te worden vermeld: Naam van de klant en bestelnummer (Deze gegevens staan in de bevestigingsmail.)
In geval van een overschrijving vanuit het buitenland: BIC/SWIFT-code: BPAAIT2BXXX
Südwind verzendt de bestelling na ontvangst van de betaling. Om het proces te versnellen, kan de bevestiging van de overschrijving per e-mail worden gestuurd naar info@ambientika.eu . In dat geval wordt de bestelling onmiddellijk verzonden.
Wordt het verschuldigde bedrag niet binnen 30 dagen na de datum van de bestelling ontvangen, dan behoudt Südwind zich voor de bestelling te annuleren.
Afwijkende ontvanger
Het is mogelijk de bestelling naar een ander adres dan het klantadres te verzenden. Dit dient op het betreffende bestelformulier te worden aangegeven.
Beschadiging / openen van het pakket
Wij letten erop onze producten in stevige dozen te verpakken en met luchtkussenfolie te beschermen. Het is ook in ons belang dat de goederen tijdig worden geleverd.
De klant wordt verzocht bij ontvangst van het pakket te controleren of dit niet beschadigd of geopend is en het eventueel onder voorbehoud aan te nemen. Dit dient op het betreffende formulier van de koerier te worden vermeld. Wordt het pakket geopend en is de inhoud beschadigd, dan verzoeken wij u ons hierover per e-mail te informeren (info@ambientika.eu).
Wij zullen het probleem tijdig verhelpen.
Herroepingsrecht
Südwind verleent de klant een herroepingsrecht zonder boete en zonder opgave van redenen binnen 14 werkdagen. Deze termijn loopt vanaf de dag van ontvangst van het pakket.
Voorwaarden voor het herroepingsrecht
- Het product moet binnen 30 werkdagen na de dag van ontvangst bij Südwind binnenkomen.
- De verzendkosten voor dit retourtransport komen ten laste van de klant.
- Het product moet volledig worden teruggegeven; het is niet mogelijk het herroepingsrecht voor een deel van het product uit te oefenen.
- Het product moet onbeschadigd en in zijn volledige originele verpakking worden teruggegeven.
Indien aan deze voorwaarden voor het herroepingsrecht is voldaan, betaalt Südwind het door de klant overgemaakte bedrag terug, met uitzondering van de verzendkosten (en een eventuele rembours), en wel per bankoverschrijving binnen 30 dagen na teruggave van de goederen.
Is niet aan de voorwaarden voldaan, dan behoudt Südwind zich voor de teruggave niet te aanvaarden.
In dat geval kan de klant, op eigen kosten, het teruggegeven product weer terugkrijgen.
Geschillen
Bij geschillen tussen Südwind en een van onze klanten verzekeren wij reeds nu een poging tot bemiddeling, die de klant kan voeren bij de onafhankelijke dienstverlener RisolviOnline kan voortzetten. RisolviOnline is een dienst van de arbitragekamer binnen de Kamer van Koophandel van Milaan en maakt het mogelijk om met behulp van een neutrale bemiddelaar een veilige, voor beide partijen bevredigende oplossing te vinden.