Privacyverklaring
1. Privacy in een oogopslag
Algemene aanwijzingen
De volgende aanwijzingen geven een eenvoudig overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u onze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Uitgebreide informatie over het onderwerp gegevensbescherming vindt u in onze onder deze tekst opgenomen privacyverklaring.
Gegevensverzameling op onze website
Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?
De gegevensverwerking op deze website geschiedt door de websitebeheerder. Diens contactgegevens vindt u in het colofon van deze website.
Hoe verzamelen wij uw gegevens?
Uw gegevens worden enerzijds verzameld doordat u ze ons meedeelt. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om gegevens die u in een contactformulier invoert.
Andere gegevens worden automatisch bij het bezoek aan de website door onze IT-systemen verzameld. Dat zijn vooral technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van de paginaweergave). De verzameling van deze gegevens geschiedt automatisch zodra u onze website betreedt.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze terbeschikkingstelling van de website te waarborgen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt voor de analyse van uw gebruikersgedrag.
Welke rechten heeft u met betrekking tot uw gegevens?
U heeft te allen tijde het recht om kosteloos informatie te ontvangen over de herkomst, ontvangers en het doel van uw opgeslagen persoonsgegevens. U heeft bovendien het recht om rectificatie of verwijdering van deze gegevens te verlangen. Hiervoor en voor verdere vragen over het onderwerp gegevensbescherming kunt u zich te allen tijde tot ons wenden op het in het colofon vermelde adres. Verder heeft u een recht van bezwaar bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Analysetools en tools van derden
Bij het bezoek aan onze website kan uw surfgedrag statistisch worden geanalyseerd. Dat gebeurt vooral met cookies en met zogenoemde analyseprogramma's. De analyse van uw surfgedrag geschiedt in de regel anoniem; het surfgedrag kan niet tot u worden herleid. U kunt tegen deze analyse bezwaar maken of haar voorkomen door bepaalde tools niet te gebruiken. Gedetailleerde informatie hierover vindt u in de volgende privacyverklaring.
U kunt tegen deze analyse bezwaar maken. Over de bezwaarmogelijkheden zullen wij u in deze privacyverklaring informeren.
2. Algemene aanwijzingen en verplichte informatie
Gegevensbescherming
De beheerders van deze pagina's nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming alsmede deze privacyverklaring.
Wanneer u deze website gebruikt, worden verschillende persoonsgegevens verzameld. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Deze privacyverklaring licht toe welke gegevens wij verzamelen en waarvoor wij ze gebruiken. Zij legt ook uit hoe en met welk doel dat gebeurt.
Wij wijzen erop dat de gegevensoverdracht op internet (bijv. bij de communicatie per e-mail) veiligheidslekken kan vertonen. Een sluitende bescherming van de gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.
Aanwijzing betreffende de verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:
Südwind
Handwerkerstraße 14,
I-39057 Eppan an der Weinstrasse (BZ)
Telefon: +39 335 1019827
E-Mail: info@ambientika.eu
MwSt.: IT03130220217
Verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen e.d.) vaststelt.
Herroeping van uw toestemming voor de gegevensverwerking
Veel gegevensverwerkingsprocessen zijn alleen met uw uitdrukkelijke toestemming mogelijk. U kunt een reeds gegeven toestemming te allen tijde herroepen. Hiervoor volstaat een vormvrije mededeling per e-mail aan ons. De rechtmatigheid van de tot de herroeping verrichte gegevensverwerking blijft door de herroeping onaangetast.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om gegevens die wij op grond van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, aan uzelf of aan een derde in een gangbaar, machineleesbaar formaat te laten overhandigen. Voor zover u de rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verlangt, geschiedt dit alleen voor zover het technisch mogelijk is.
Recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Hiervoor kunt u zich te allen tijde tot ons wenden op het in het colofon vermelde adres. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen:
Wanneer u de juistheid van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben wij in de regel tijd nodig om dit te controleren. Voor de duur van de controle hebt u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is gebeurd of gebeurt, kunt u in plaats van verwijdering de beperking van de gegevensverwerking verlangen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar u ze nodig hebt voor de uitoefening, de verdediging of het instellen van rechtsvorderingen, hebt u het recht om in plaats van verwijdering de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
Wanneer u bezwaar hebt gemaakt op grond van art. 21, lid 1, AVG, moet een afweging tussen uw en onze belangen worden gemaakt. Zolang nog niet vaststaat wiens belangen zwaarder wegen, hebt u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
Wanneer u de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens – afgezien van de opslag ervan – uitsluitend worden verwerkt met uw toestemming of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon of om gewichtige redenen van algemeen belang van de Europese Unie of van een lidstaat.
Recht van bezwaar tegen de gegevensverzameling in bijzondere gevallen
Wanneer gegevens worden verwerkt op grond van art. 6, lid 1, onder e) of f), AVG, hebt u te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens; dit geldt ook voor op deze bepalingen gebaseerde profilering. Maakt u bezwaar, dan zullen wij uw persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen (bezwaar op grond van art. 21, lid 1, AVG).
Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit
In geval van inbreuken op de AVG hebben betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van hun gewone verblijfplaats, hun werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk. Aangezien onze onderneming in Italië is gevestigd, is voor ons de Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, bevoegd. Dit klachtrecht doet geen afbreuk aan andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.
SSL- resp. TLS-versleuteling
Deze pagina gebruikt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen die u ons als sitebeheerder toezendt, een SSL- resp. TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herkent u eraan dat de adresregel van de browser van "http://" naar "https://" verandert en aan het slotsymbool in uw browserregel.
Wanneer de SSL- resp. TLS-versleuteling geactiveerd is, kunnen de gegevens die u ons toezendt, niet door derden worden meegelezen.
Informatie, verwijdering en rectificatie
U heeft in het kader van de geldende wettelijke bepalingen te allen tijde recht op kosteloze informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers ervan en het doel van de gegevensverwerking en eventueel een recht op rectificatie of verwijdering van deze gegevens. Hiervoor en voor verdere vragen over het onderwerp persoonsgegevens kunt u zich te allen tijde tot ons wenden op het in het colofon vermelde adres.
Bezwaar tegen reclamemails
Tegen het gebruik van in het kader van de colofonplicht gepubliceerde contactgegevens voor de toezending van niet uitdrukkelijk aangevraagde reclame en informatiemateriaal wordt hierbij bezwaar gemaakt. De beheerders van de pagina's behouden zich uitdrukkelijk juridische stappen voor in geval van de ongevraagde toezending van reclame-informatie, bijvoorbeeld door spam-mails.
3. Functionaris voor gegevensbescherming
Wettelijk voorgeschreven functionaris voor gegevensbescherming
Wij hebben voor ons bedrijf een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.
Martin Saxalber
Handwerkerstr. 14,
I-39057 Eppan an der Weinstrasse (BZ)
Telefon: +39 335 1019827
E-Mail: info@ambientika.eu
4. Gegevensverzameling op onze website
Cookies
De internetpagina's gebruiken deels zogenoemde cookies. Cookies richten op uw computer geen schade aan en bevatten geen virussen. Cookies dienen om ons aanbod gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst en die uw browser opslaat.
De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn zogenoemde "sessiecookies". Zij worden na afloop van uw bezoek automatisch verwijderd. Andere cookies blijven op uw eindapparaat opgeslagen totdat u ze verwijdert. Deze cookies stellen ons in staat uw browser bij een volgend bezoek te herkennen.
U kunt uw browser zo instellen dat u over het plaatsen van cookies wordt geïnformeerd en cookies alleen per geval toestaat, de aanvaarding van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit, alsmede het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeert. Bij het deactiveren van cookies kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn.
Cookies die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het elektronische communicatieproces of voor het ter beschikking stellen van bepaalde door u gewenste functies (bijv. winkelwagenfunctie), worden op grond van art. 6 lid 1 letter f AVG opgeslagen. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij de opslag van cookies voor een technisch foutloze en geoptimaliseerde terbeschikkingstelling van zijn diensten. Voor zover andere cookies (bijv. cookies voor de analyse van uw surfgedrag) worden opgeslagen, worden deze in deze privacyverklaring afzonderlijk behandeld.
Serverlogbestanden
De provider van de pagina's verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenoemde serverlogbestanden, die uw browser automatisch aan ons doorgeeft. Dit zijn:
- Browsertype en browserversie
- gebruikt besturingssysteem
- Referrer-URL
- hostnaam van de toegang verkrijgende computer
- tijdstip van de serveraanvraag
- IP-adres
Een samenvoeging van deze gegevens met andere gegevensbronnen wordt niet uitgevoerd.
Grondslag voor de gegevensverwerking is art. 6 lid 1 letter b AVG, dat de verwerking van gegevens ter uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen toestaat.
Contactformulier
Wanneer u ons via het contactformulier aanvragen toezendt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier, inclusief de daarin door u opgegeven contactgegevens, ter verwerking van de aanvraag en voor het geval van vervolgvragen bij ons opgeslagen. Deze gegevens geven wij niet zonder uw toestemming door.
De verwerking van de in het contactformulier ingevoerde gegevens geschiedt derhalve uitsluitend op grond van uw toestemming (art. 6 lid 1 letter a AVG). Deze toestemming kunt u te allen tijde herroepen. Hiervoor volstaat een vormvrije mededeling per e-mail aan ons. De rechtmatigheid van de tot de herroeping verrichte gegevensverwerkingsprocessen blijft door de herroeping onaangetast.
De door u in het contactformulier ingevoerde gegevens blijven bij ons totdat u ons verzoekt ze te verwijderen, uw toestemming voor de opslag herroept of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijv. na voltooide verwerking van uw aanvraag). Dwingende wettelijke bepalingen – in het bijzonder bewaartermijnen – blijven onaangetast.
5. Analysetools en reclame
Google Analytics
Deze website maakt gebruik van functies van de webanalysedienst Google Analytics. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Google Analytics maakt gebruik van zogenoemde "cookies". Dit zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt in de regel aan een server van Google in de USA overgedragen en daar opgeslagen.
Het opslaan van cookies en de toegang tot informatie op uw eindapparaat geschieden op grond van uw toestemming conform § 25 lid 1 TDDDG. De daaropvolgende verwerking van de persoonsgegevens berust op art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
IP-anonimisering
Wij hebben op deze website de functie IP-anonimisering geactiveerd. Daardoor wordt uw IP-adres door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vóór de overdracht naar de USA ingekort. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres aan een server van Google in de USA overgedragen en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om verdere met het websitegebruik en het internetgebruik verbonden diensten ten behoeve van de websitebeheerder te verrichten. Het in het kader van Google Analytics door uw browser doorgegeven IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd.
Browserplug-in
U kunt de opslag van de cookies door een desbetreffende instelling van uw browsersoftware verhinderen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval eventueel niet alle functies van deze website volledig zult kunnen gebruiken. U kunt bovendien de verzameling van de door de cookie gegenereerde en op uw gebruik van de website betrekking hebbende gegevens (incl. uw IP-adres) aan Google alsmede de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen door de onder de volgende link beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Bezwaar tegen gegevensverzameling
U kunt de verzameling van uw gegevens door Google Analytics verhinderen door op de volgende link te klikken. Er wordt een opt-out-cookie geplaatst die de verzameling van uw gegevens bij toekomstige bezoeken aan deze website verhindert: Google Analytics deactiveren.
Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens bij Google Analytics vindt u in de privacyverklaring van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
6. Nieuwsbrief
Brevo
Deze website maakt gebruik van de diensten van Brevo voor de verzending van nieuwsbrieven. Aanbieder is Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, Duitsland, een dochteronderneming van Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Parijs, Frankrijk.
Brevo is een dienst waarmee onder meer de verzending van nieuwsbrieven kan worden georganiseerd en geanalyseerd. De door u ten behoeve van het ontvangen van de nieuwsbrief ingevoerde gegevens worden op de servers van Brevo in Duitsland opgeslagen.
De doorgifte van persoonsgegevens naar de USA berust op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie inzake het EU-U.S. Data Privacy Framework (Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795 van 10 juli 2023) en aanvullend op modelcontractbepalingen conform art. 46 lid 2 letter c AVG.
Met behulp van Brevo kunnen wij onze nieuwsbriefcampagnes analyseren. Wanneer u een met Brevo verzonden e-mail opent, maakt een in de e-mail opgenomen bestand (zogenoemde web-beacon) verbinding met de servers van Brevo. Zo kan worden vastgesteld of een nieuwsbriefbericht is geopend en welke links eventueel zijn aangeklikt. Ook worden technische informatie geregistreerd (bijv. tijdstip van het opvragen, IP-adres, browsertype en besturingssysteem). Deze informatie kan niet aan de betreffende nieuwsbriefontvanger worden toegewezen. Zij dient uitsluitend voor de statistische analyse van nieuwsbriefcampagnes. De resultaten van deze analyses kunnen worden gebruikt om toekomstige nieuwsbrieven beter op de interesses van de ontvangers af te stemmen.
Wanneer u geen analyse door Brevo wilt, dient u de nieuwsbrief op te zeggen. Hiervoor stellen wij in elk nieuwsbriefbericht een desbetreffende link ter beschikking. U kunt de nieuwsbrief ook rechtstreeks op de website opzeggen.
De gegevensverwerking geschiedt op grond van uw toestemming (art. 6 lid 1 letter a AVG). Deze toestemming voor de opslag van de gegevens, het e-mailadres alsmede het gebruik ervan voor de verzending van de nieuwsbrief kunt u te allen tijde herroepen, bijvoorbeeld via de “uitschrijven”-link in de nieuwsbrief. De rechtmatigheid van de reeds verrichte gegevensverwerkingsprocessen blijft door de herroeping onaangetast.
De door u ten behoeve van het ontvangen van de nieuwsbrief bij ons gedeponeerde gegevens worden door ons tot uw uitschrijving uit de nieuwsbrief opgeslagen en na de opzegging van de nieuwsbrief zowel van onze servers als van de servers van Brevo verwijderd. Gegevens die voor andere doeleinden bij ons zijn opgeslagen, blijven hierdoor onaangetast.
Nadere informatie vindt u in de privacybepalingen van Brevo onder: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/
Sluiten van een verwerkersovereenkomst
Wij hebben een zogenoemde “verwerkersovereenkomst” met Brevo gesloten, waarin wij Brevo verplichten de gegevens van onze klanten te beschermen en niet aan derden door te geven. Deze overeenkomst kunt u onder de volgende link inzien: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/
7. Plug-ins en tools
YouTube
Onze website maakt gebruik van plug-ins van de door Google geëxploiteerde site YouTube. Beheerder van de pagina's is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Wanneer u een van onze met een YouTube-plug-in uitgeruste pagina's bezoekt, wordt een verbinding met de servers van YouTube tot stand gebracht. Daarbij wordt aan de YouTube-server meegedeeld welke van onze pagina's u heeft bezocht.
Wanneer u in uw YouTube-account bent ingelogd, stelt u YouTube in staat uw surfgedrag rechtstreeks aan uw persoonlijke profiel toe te wijzen. Dit kunt u verhinderen door u af te melden bij uw YouTube-account.
Het gebruik van YouTube geschiedt in het belang van een aansprekende presentatie van onze onlineaanbiedingen. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 letter f AVG.
Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vindt u in de privacyverklaring van YouTube onder: https://policies.google.com/privacy.
Google Web Fonts
Deze pagina maakt voor de uniforme weergave van lettertypen gebruik van zogenoemde Web Fonts, die door Google ter beschikking worden gesteld. Bij het opvragen van een pagina laadt uw browser de benodigde Web Fonts in zijn browsercache om teksten en lettertypen correct weer te geven.
Hiervoor moet de door u gebruikte browser verbinding maken met de servers van Google. Hierdoor verkrijgt Google kennis van het feit dat via uw IP-adres onze website is opgevraagd. Het gebruik van Google Web Fonts geschiedt in het belang van een uniforme en aansprekende presentatie van onze onlineaanbiedingen. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 letter f AVG.
Wanneer uw browser Web Fonts niet ondersteunt, wordt een standaardlettertype van uw computer gebruikt.
Meer informatie over Google Web Fonts vindt u onder https://developers.google.com/fonts/faq en in de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy.
Google Maps
Deze pagina maakt via een API gebruik van de kaartendienst Google Maps. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Voor het gebruik van de functies van Google Maps is het noodzakelijk uw IP-adres op te slaan. Deze informatie wordt in de regel aan een server van Google in de USA overgedragen en daar opgeslagen. De aanbieder van deze pagina heeft geen invloed op deze gegevensoverdracht.
Het gebruik van Google Maps geschiedt in het belang van een aansprekende presentatie van onze onlineaanbiedingen en van een gemakkelijke vindbaarheid van de door ons op de website aangegeven locaties. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 letter f AVG.
Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vindt u in de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy.
8. Orderafhandeling en betaaldienstverleners
Wanneer u in onze shop een bestelling plaatst, verwerken wij uw bestel-, factuur- en leveringsgegevens om de overeenkomst met u uit te voeren. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b, AVG.
Voor de afhandeling van de betaling geven wij de daarvoor benodigde gegevens door aan de door u gekozen betaaldienstverlener. De volgende opties zijn beschikbaar:
Bankoverschrijving / vooruitbetaling – hierbij worden geen betaalgegevens aan derden doorgegeven.
PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Creditcard via Stripe – Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irland.
Klarna Pay Later – Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden.
De betaaldienstverleners verwerken uw gegevens als eigen verwerkingsverantwoordelijken op grond van hun respectieve privacyverklaringen. De rechtsgrondslag voor de doorgifte is art. 6, lid 1, onder b, AVG.
9. Verwerkers
Voor afzonderlijke verwerkingen schakelen wij dienstverleners in die persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken, bijvoorbeeld voor hosting, verzending en het versturen van de nieuwsbrief. Met deze dienstverleners zijn verwerkersovereenkomsten overeenkomstig art. 28 AVG gesloten.
10. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dit voor het betreffende doel noodzakelijk is of zolang er wettelijke bewaarplichten bestaan.
Op grond van handels- en fiscaalrechtelijke bewaarplichten naar Italiaans recht, in het bijzonder art. 2220 Codice Civile, art. 39 DPR 633/1972 en art. 22 DPR 600/1973, bewaren wij facturen, boekingsstukken en handelsboeken in beginsel tien jaar. Voor zover wij vanwege onze btw-registratie in Duitsland daarnaast onderworpen zijn aan Duitse bewaarplichten, gelden bovendien § 147 AO en § 14b UStG.
Na afloop van deze termijnen wissen wij de gegevens, tenzij deze nog steeds noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
11. Alternatieve geschillenbeslechting
Voor consumentengeschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst in verband met de onlineverkoop van goederen en diensten tussen Südwind (www.ambientika.eu, info@ambientika.eu) en een consument, garanderen wij onze deelname aan de procedure voor alternatieve geschillenbeslechting bij de ADR-instantie "Onlineschlichter.it":
Zwölfmalgreiner Str. 2 – 39100 Bozen (BZ)
Tel. 0471-975597
Fax 0471-979914
E-mail info@onlineschlichter.it
Website www.onlineschlichter.it