Condições gerais de venda

Registo

Se pretende comprar através de www.ambientika.eu, tem de se registar previamente. Isto faz-se através do FORMULÁRIO DE REGISTO.
Ser-lhe-á assim atribuída uma conta pessoal.

Todos os dados que nos forem disponibilizados são tratados de acordo com a legislação vigente em matéria de proteção de dados (D.Lgs. 196/2003).

O registo só é necessário no primeiro acesso e só é permitido a maiores de idade.

A Südwind confirma o registo efetuado por e-mail.

BOAS COMPRAS!

Encomendas

Com a confirmação da sua compra, o cliente declara ter lido na íntegra e aceitado as presentes condições gerais de venda (CGV).

A Südwind confirma, por sua vez, por e-mail a receção da encomenda, listando novamente os detalhes da compra: número de encomenda, produtos, montante devido, modalidades de pagamento, custos de entrega, etc. Pedimos-lhe que verifique a exatidão destes dados e nos comunique imediatamente eventuais erros (info@ambientika.eu).

Se, no momento da encomenda, um produto não estiver em stock, o cliente será informado atempadamente por e-mail ou telefone e poderá então

• cancelar a encomenda (eventuais pagamentos já efetuados serão reembolsados)
• substituir o produto por um semelhante (proposto pela Südwind em função das disponibilidades)
• aguardar até que o produto encomendado seja reabastecido e entregue (o tempo necessário será comunicado pela Südwind)

Preços

Todos os preços indicados são montantes em euros e incluem IVA.

Só são aceites pagamentos em euros.

A Südwind reserva-se o direito de ajustar os preços sem aviso prévio. Em qualquer caso, aplicam-se os preços em vigor no momento da encomenda.

Modalidades de pagamento

PAYPAL

Endereço PAYPAL: info@ambientika.eu

A Südwind expede a encomenda de imediato.

TRANSFERÊNCIA ANTECIPADA

A transferência deve ser efetuada para o seguinte IBAN: IT64A0585658160057571473857

Titular da conta: Südwind GmbH, Handwerkerstr. 14, 39057 Eppan an der Weinstraße

Instituição bancária: Südtiroler Volksbank Gen.aA Filiale Eppan

Como motivo da transferência devem ser indicados: nome do cliente e número de encomenda (estes dados constam do e-mail de confirmação)

Em caso de transferência a partir do estrangeiro: Código BIC/SWIFT: BPAAIT2BXXX

A Südwind expede a encomenda após a receção do pagamento. Para acelerar o processo, a confirmação da transferência pode ser enviada por e-mail para info@ambientika.eu . Neste caso, a encomenda é expedida de imediato.

Se o montante devido não for recebido no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda, a Südwind reserva-se o direito de anular a encomenda.

Destinatário diferente

Existe a possibilidade de enviar a encomenda para um endereço diferente do endereço do cliente. Tal deve ser indicado no respetivo formulário de encomenda.

Danos / violação da embalagem

Temos o cuidado de embalar os nossos produtos em caixas de cartão resistentes e de os proteger com película de bolhas de ar. É também do nosso interesse que a mercadoria seja entregue atempadamente.

O cliente deve certificar-se, no momento da receção da encomenda, de que esta não está danificada nem aberta e, se necessário, aceitá-la com reservas. Tal deve ser anotado no respetivo formulário do estafeta. Se a embalagem tiver sido aberta e o conteúdo estiver danificado, pedimos que nos informe por e-mail (info@ambientika.eu).

Resolveremos o problema atempadamente.

Direito de retratação

A Südwind concede ao cliente um direito de retratação sem penalização e sem indicação de motivos no prazo de 14 dias úteis. Este prazo conta a partir do dia da receção da encomenda.

Condições para o direito de retratação

• O produto tem de chegar à Südwind no prazo de 30 dias úteis após o dia da receção.
• Os custos de envio desta devolução ficam a cargo do cliente.
• O produto tem de ser devolvido na íntegra; não é possível exercer o direito de retratação relativamente a uma parte do produto.
• O produto tem de ser devolvido sem danos e na sua embalagem original completa.

Estando reunidas estas condições para o direito de retratação, a Südwind reembolsa o montante transferido pelo cliente, excluindo os custos de envio (e de eventual cobrança na entrega), por transferência bancária no prazo de 30 dias após a devolução da mercadoria.

Se as condições não estiverem reunidas, a Südwind reserva-se o direito de não aceitar a devolução.

Neste caso, o cliente pode, a expensas próprias, recuperar o produto devolvido.

Litígios

Em caso de litígio entre a Südwind e um dos nossos clientes, garantimos desde já a tentativa de uma conciliação, que o cliente pode promover junto do prestador de serviços independente RisolviOnline . O RisolviOnline é um serviço da Câmara Arbitral da Câmara de Comércio de Milão e permite, com a ajuda de um conciliador neutro, encontrar uma solução segura e satisfatória para ambas as partes.