Allmänna köpvillkor

Registrering

Vill du handla via www.ambientika.eu måste du först registrera dig. Detta sker via REGISTRERINGSFORMULÄRET.
Då tilldelas du ett personligt konto.

Alla uppgifter du tillhandahåller oss behandlas enligt gällande lag om datasäkerhet (D.Lgs. 196/2003).

Registreringen är endast nödvändig vid första besöket och är endast tillåten för myndiga personer.

Südwind bekräftar den genomförda registreringen med ett e-postmeddelande.

TREVLIG HANDEL!

Beställningar

Genom att bekräfta sitt köp förklarar kunden att han har läst och accepterat dessa allmänna kövillkor (AGB) i sin helhet.

Südwind bekräftar i sin tur per e-post mottagandet av beställningen och listar däri ännu en gång köpets detaljer: ordernummer, produkter, det belopp som ska betalas, betalningssätt, leveranskostnader osv. Vi ber dig kontrollera att dessa uppgifter är korrekta och omgående meddela oss eventuella fel (info@ambientika.eu).

Skulle en produkt inte finnas i lager vid tidpunkten för beställningen, informeras kunden i god tid om detta via e-post eller telefon och kan därefter

• annullera beställningen (eventuellt redan gjorda betalningar återbetalas)
• ersätta produkten med en liknande (som föreslås av Südwind utifrån tillgängligheten)
• vänta tills den beställda produkten har efterbeställts och levererats (den tid som krävs meddelas av Südwind)

Priser

Alla angivna priser är belopp i euro och förstås inklusive moms.

Endast betalningar i euro accepteras.

Südwind förbehåller sig rätten att justera priserna utan föregående meddelande. I varje fall gäller dock priserna vid tidpunkten för beställningen.

Betalningssätt

PAYPAL

PAYPAL-adress: info@ambientika.eu

Südwind skickar uppdraget omgående.

FÖRSKOTTSBETALNING VIA BANKÖVERFÖRING

Överföringen ska ske till följande IBAN: IT64A0585658160057571473857

Kontoinnehavare Südwind GmbH, Handwerkerstr. 14, 39057 Eppan an der Weinstraße

Bank: Südtiroler Volksbank Gen.aA Filiale Eppan

Som överföringens syfte ska anges: Kundens namn och ordernummer (Dessa uppgifter anges i bekräftelse-e-postmeddelandet.)

Vid en överföring från utlandet: BIC/SWIFT-kod: BPAAIT2BXXX

Südwind skickar beställningen efter mottagen betalning. För att påskynda processen kan bekräftelsen av överföringen skickas per e-post till info@ambientika.eu . I detta fall skickas beställningen omedelbart.

Om det skyldiga beloppet inte kommer in inom 30 dagar efter beställningsdatumet förbehåller sig Südwind rätten att annullera beställningen.

Avvikande mottagare

Det finns möjlighet att skicka beställningen till en annan adress än kundadressen. Detta ska anges i motsvarande beställningsformulär.

Skada / öppning av paketet

Vi är noga med att förpacka våra produkter i stabila kartonger och skydda dem med bubbelplast. Det ligger också i vårt intresse att varan levereras i tid.

Kunden uppmanas att vid mottagandet av paketet säkerställa att det inte är skadat eller öppnat och att eventuellt ta emot det med förbehåll. Detta ska antecknas på kurirens motsvarande formulär. Öppnas paketet och innehållet är skadat ber vi dig informera oss om detta per e-post (info@ambientika.eu).

Vi åtgärdar problemet i tid.

Ångerrätt

Südwind beviljar kunden en ångerrätt utan avtalsvite och utan att ange skäl inom 14 arbetsdagar. Denna frist löper från och med dagen för mottagandet av paketet.

Förutsättningar för ångerrätten

• Produkten måste komma fram till Südwind inom 30 arbetsdagar efter mottagandedagen.
• Fraktkostnaderna för denna returtransport står kunden för.
• Produkten måste returneras i sin helhet; det är inte möjligt att utöva ångerrätten för en del av produkten.
• Produkten måste returneras oskadad och i sin kompletta originalförpackning.

Om dessa förutsättningar för ångerrätten är uppfyllda återbetalar Südwind det belopp kunden överfört, med undantag för fraktkostnaderna (och en eventuell efterkravsavgift), via banköverföring inom 30 dagar efter att varan returnerats.

Är förutsättningarna inte uppfyllda förbehåller sig Südwind rätten att inte ta emot returen.

I detta fall kan kunden, på egen bekostnad, få tillbaka den returnerade produkten.

Tvister

Vid tvister mellan Südwind och en av våra kunder garanterar vi redan nu ett försök till förlikning, som kunden kan driva inför den oberoende tjänsteleverantören RisolviOnline kan driva. RisolviOnline är en tjänst hos skiljedomskammaren inom handelskammaren i Milano och gör det möjligt att med hjälp av en neutral förlikningsman hitta en säker, för båda parter tillfredsställande uppgörelse.