Condiciones generales del contrato
Registro
Si desea comprar a través de www.ambientika.eu, deberá registrarse previamente. Esto se hace a través del FORMULARIO DE REGISTRO.
De este modo se le asignará una cuenta personal.
Todos los datos que nos proporcione se tratarán conforme a la legislación vigente sobre seguridad de los datos (D. Lgs. 196/2003).
El registro solo es necesario durante el primer acceso, y solo pueden efectuarlo personas mayores de edad.
Südwind confirma la correcta realización del registro con un correo electrónico.
¡DISFRUTE DE SU COMPRA!
Pedidos
Al confirmar su compra, el cliente declara haber leído íntegramente y aceptado las presentes Condiciones generales del contrato (AGB).
A su vez, Südwind confirmará por correo electrónico la recepción del pedido, listando de nuevo los detalles de la compra: Número de pedido, productos, importe debido, modalidades de pago, costes de expedición, etc. Le rogamos compruebe la corrección de estos datos y nos comunique los posibles errores a la mayor brevedad posible (info@suedwind.it).
Si, en el momento del pedido, no tenemos un producto en el almacén, se informará al cliente de ello a tiempo por correo electrónico o por teléfono, y este podrá
- cancelar el pedido (se reembolsarán los posibles pagos ya efectuados)
- sustituir el producto por otro similar (propuesto por Südwind en función de la disponibilidad)
- esperar a que se vuelva a encargar y entregar el producto encargado (Südwind comunicará el tiempo necesario para ello)
Precios
Todos los precios indicados son importes en euros y se entienden con IVA incluido.
Solo se aceptan los pagos en euros.
Südwind se reserva el derecho a adaptar los precios sin previo aviso. En cualquier caso, no obstante, tendrán validez los precios en el momento del pedido.
Modalidades de pago
PAYPAL
Dirección de PAYPAL: info@suedwind.it
Südwind enviará el pedido a la mayor brevedad posible.
TRANSFERENCIA POR ANTICIPADO
La transferencia debe realizarse al siguiente IBAN: IT64A0585658160057571473857
Titular de la cuenta Südwind, de Saxalber, Martin, Handwerkerstr. 14, 39057 Eppan an der Weinstraße
Entidad de crédito: Südtiroler Volksbank Gen.aA, sucursal de Eppan
Deben indicarse como finalidad de la transferencia: Nombre del cliente y número de pedido (estos datos se indican en el correo electrónico de confirmación).
En caso de transferencia desde el extranjero: Código BIC/SWIFT: BPAAIT2BXXX
Südwind envía el pedido una vez llegado el pago. Para acelerar el proceso, la confirmación de la transferencia puede enviarse por correo electrónico a info@suedwind.it. En este caso, el encargo se enviará de inmediato.
Si el importe debido no llega en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido, Südwind se reserva el derecho a anular el pedido.
Destinatario diferente
Existe la posibilidad de enviar el encargo a una dirección diferente a la del cliente. Esto debe indicarse en el formulario de pedido correspondiente.
Daños / rotura del paquete
Prestamos atención a embalar nuestros productos en cajas de cartón estables y a protegerlos con plástico de burbujas. También a nosotros nos interesa que la mercancía se entregue a tiempo.
Se insta al cliente a asegurar en el momento de la recepción del paquete que este no presente daños ni esté abierto, así como a aceptarlo con reservas en caso necesario. Esto debe anotarse también en el formulario correspondiente del transportista. Si, al abrir el paquete, el contenido está dañado, le rogamos nos informe de ello por correo electrónico (info@suedwind.it).
Resolveremos el problema a la mayor brevedad posible.
Derecho a la rescisión
Südwind concede al cliente un derecho a la rescisión sin sanción contractual y sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días hábiles. Este plazo comienza a la fecha de aceptación del paquete.
Requisitos para el derecho a la rescisión
- El producto deberá llegar a Südwind en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
- Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo del cliente.
- El producto deberá devolverse por completo, no es posible ejercer un derecho a la rescisión solo por una parte del producto.
- El producto deberá devolverse sin daños y en su embalaje original completo.
Si se dan estos requisitos para el derecho a la rescisión, Südwind reembolsará el importe transferido por el cliente, a excepción de las tasas por el envío (y la posible tasa de envío certificado) mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días a partir de la devolución de la mercancía.
Si no se cumplen las condiciones, Südwind se reserva el derecho a no aceptar la devolución.
En este caso, el cliente podrá volver a recibir el producto devuelto corriendo con los gastos por cuenta propia.
Disputas
En caso de disputas entre Südwind y uno de nuestros clientes, aseguramos desde este momento que intentaremos proceder a un arbitraje, el cual podrá ser activado por el cliente a través del servicio independiente RisolviOnline. RisolviOnline es un servicio de la Cámara de Arbitraje perteneciente a la Cámara de Comercio de Milán, y permite encontrar una compensación segura y satisfactoria para ambas partes con ayuda de un árbitro neutral.