Conditions générales

Inscription

Si vous souhaitez acheter sur www.ambientika.eu, vous devez d’abord vous inscrire. Cela se fait par le FORMULAIRE D’INSCRIPTION.

De cette façon, un compte personnel vous sera attribué.

Toutes les données qui nous sont fournies seront traitées conformément à la loi en vigueur sur la sécurité des données (D.Lgs. 196/2003).

L’inscription n’est nécessaire que pour la première entrée et n’est autorisée que pour les adultes.

Südwind confirmera l’inscription par un e-mail.

BON ACHAT!

Commandes

En confirmant son achat, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions générales (CG) dans leur intégralité.

Südwind confirme à nouveau la réception de la commande par e-mail et énumère à nouveau les détails de l’achat: Numéro de commande, produits, montant dû, conditions de paiement, frais de livraison, etc. Nous vous demandons de vérifier l’exactitude de ces données et nous informer immédiatement de toute erreur (info@suedwind.it).

Si un produit n’est pas en stock au moment de la commande, le client en sera informé en temps utile par e-mail ou par téléphone et pourra alors

• annuler la commande (tout paiement déjà effectué sera remboursé)
• remplacer le produit par un produit similaire (suggéré par Südwind en fonction de la disponibilité)
• attendre que le produit commandé ait été commandé à nouveau et livré (le délai nécessaire à cet effet sera communiqué par Südwind

Prix

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA.

Seuls les paiements en euros seront acceptés.

Südwind se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Dans tous les cas, ce sont les prix en vigueur au moment de la commande qui s’appliquent.

Modalités de paiement

PAYPAL

Adresse PAYPAL: info@suedwind.it

Südwind envoie la commande immédiatement.

VIREMENT BANCAIRE ANTICIPÉ

Le virement bancaire doit être effectué à l’IBAN suivant: IT64A0585658160057571473857

Titulaire du compte Südwind de Saxalber Martin Handwerkerstr. 14, 39057 Eppan an der Weinstraße

Institut de crédit: Südtiroler Volksbank Gen.aA Filiale Eppan

Les raisons du transfert sont à indiquer: Nom du client et numéro de commande (ces données sont indiquées dans l’e-mail de confirmation.)

En cas de virement bancaire depuis l’étranger: Code BIC/SWIFT: BPAAIT2BXXX

Südwind expédie la commande après réception du paiement. Pour accélérer le processus, la confirmation du virement bancaire peut être envoyée par e-mail à info@suedwind.it. Dans ce cas, la commande sera expédiée immédiatement.

Si le montant dû n’est pas reçu dans les 30 jours suivant la date de la commande, Südwind se réserve le droit d’annuler la commande.

Destinataire différent

Il est possible d’envoyer la commande à une autre adresse que celle du client. Cela doit être indiqué sur le formulaire de commande correspondant.

Dommage / rupture de l’emballage

Nous prenons soin d’emballer nos produits dans des cartons solides et de la protéger avec du papier bulle. Il est également dans notre intérêt que les marchandises soient livrées en temps voulu.

Le client est prié de s’assurer que le colis n’est pas endommagé ou ouvert lors de sa réception et de l’accepter avec des réserves si nécessaire. Cela doit être noté sur le formulaire approprié du transporteur. Si le colis est ouvert et que son contenu est endommagé, nous vous demandons de nous en informer par e-mail (info@suedwind.it).

Nous remédierons au problème dans les meilleurs délais.

Droit de retrait

Südwind accorde au client le droit de se retirer du contrat sans pénalité et sans donner de raisons dans un délai de 14 jours ouvrables. Ce délai commence à partir du jour de la réception du colis.

Conditions du droit de rétractation

• Le produit doit être reçu par Südwind dans les 30 jours ouvrables suivant le jour de la réception.
• Les frais d’expédition pour ce retour sont à la charge du client.
• Le produit doit être retourné dans son intégralité; il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation pour une partie du produit.
• Le produit doit être renvoyé sans être endommagé et dans son emballage d’origine complet.

Si ces conditions du droit de rétractation sont remplies, Südwind remboursera le montant transféré par le client, à l’exclusion des frais d’expédition (et de toute livraison contre remboursement éventuelle), par virement bancaire dans les 30 jours suivant le retour des marchandises.

Si les conditions ne sont pas remplies, Südwind se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

Dans ce cas, le client peut récupérer le produit retourné à ses frais.

Litiges

En cas de litiges entre Südwind et l’un de nos clients, nous assurons d’ores et déjà la tentative d’une médiation que le client peut avancer devant le prestataire indépendant RisolviOnline. RisolviOnline est un service de la Chambre Arbitrale dans la Chambre du commerce de Milan et permet de trouver un règlement sûr et mutuellement satisfaisant avec l’aide d’un arbitre neutre.